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空調冷氣賴承裕店長專訪

相對於電子科的同學大多進工廠生產線穩定工作，賴丞裕店長選擇跳出舒適圈，學習冷氣空調技術。「若有一技之長，加薪的速度是跳躍式的，學得越快、薪水跳得也越快。」因此他半工半讀進入家電行當學徒，逐漸接觸冷氣空調的維修，「但傳統師徒制主要是經驗傳承，只知道師傅說怎麼做，但不知道背後的原理與觀念。」困惑之餘，他報名參加職訓局的空調技術課程，讓自己更能結合觀念與技術。

冷氣行的優勢：解決客戶問題的能力！

冷氣空調賴承裕店長專訪

談到冷氣師傅的養成，賴店長解釋安裝與保養比較單純，很快就能『出師』，但維修不一樣，需要長久的經驗累積，每一次遇到問題都是新的考驗。藉由每一次的維修，一個冷氣師傅才能逐漸培養解決客戶問題的能力，進而獨當一面。賴店長便直言，獨立的冷氣公司與原廠維修人員的差別，重點就在解決客戶問題的能力。

舉例來說，一般人冷氣壞掉，直覺就想到要找原廠維修。但冷氣大廠對維修人員的規範較多，使得他們無法直接承接外牆冷氣維修等較危險的案件。「但是我們不會因為危險，因為髒，不幫你修這台冷氣，全程幫客戶做到好。」

常見冷氣問答問題一次解決

冷氣空調賴承裕店長專訪

又到了吹冷氣的季節，針對消費者常見的冷氣空調問題，我們請到賴店長回答。

冷氣問答集一：變頻冷氣到底有沒有用？

傳統冷氣與變頻冷氣的差異，就是溫控能力。傳統冷氣壓縮機運作比較死板，假設溫度設定在25度，壓縮機就會運轉到讓室溫低於25度，然後轉為送風，等到溫度上升，再次運轉降低室溫。這樣反覆運轉的效率較差，也較耗電。變頻冷氣的妙處在於，當壓縮機將室溫降到指定溫度之後，會開始改用30%的電流與較低轉速「維持」室溫，因此減少耗電量。此外，變頻冷氣依照「能源效率分級」，還可分「一級能效」與「二級能效」等，用電效率都比傳統冷氣來得好。

冷氣問答集二：日立、大金、三菱，到底哪一個品牌比較好？

日製的三菱、大金等廠商，省電效率其實都相當好，不輸日立。但考量到後續的維修，還是以深耕台灣已久的日立較好。

冷氣問答集三：原廠、大賣場、空調行，消費者到底該找誰？

「買冷氣的時候，我其實不建議消費者直接找大賣場。」賴店長解釋，冷氣機的報價大致可分冷氣機費用、安裝時的材料費與工資，收費項目簡單也透明，因此空調行與大賣場報的價錢都差不多。但是大賣場的冷氣安裝多由委外的廠商處理，按「件」計酬。換句話說，每一個客戶對安裝廠商來說都是一樣。而且委外廠商安裝量大，件數一多就容易趕工，直接影響到安裝冷氣時的服務品質。