冠軍磁磚「10年保固服務」

親愛的客戶，您好：
誠摯感謝您使用，冠軍建材的「冠軍磁磚」、「馬可貝里磁磚」系列等產品，我們竭誠地為您提供優質售後服務與「10年保固服務」，讓您享受到冠軍建材真誠服務品質，使您感受到住的安心，用的放心。「冠軍建材產品售後服務說明」在使用產品的過程中，協助您解決相關的問題，使您隨時得到我們的服務，讓我們彼此間的溝通更加密切。

使用正確的方法鋪貼及填縫，讓磁磚更加平整牢固，以達到最好的黏貼效果。

產品驗收檢查

按設計要求檢查磁磚品名、批號和數量使否正確，以及同一施工區域所使用的磁磚，產品尺寸與顏色是否統一正確。

抽取不同包裝箱中的同類產品，進行試鋪檢查。如對產品品質有任何疑問，請立即向冠軍客服中心，或當地總經銷商聯繫，您將得到立即的答覆。

※ 注意：如果您在施工的過程裡，對磁磚品質有疑慮時，應停止施作並立即向客服中心反應，千萬不要強行施作，由冠軍客服中心或地區 總經銷商立即處理，如果因為強行施作而導致磁磚產品異常，則保固服務無法適用。

鋪貼

對於乾燥的基礎面，用清水噴灑反覆多次，直到工作面濕透，用水泥、沙等於1：1的水泥砂漿〈必要時可以加建築膠水，或採用磁磚膠鋪貼〉鋪於磁磚背面厚度約3-5mm要求砂漿均勻飽滿，延基準線延展鋪貼。如需使用黏著劑或填縫劑請直接與門市銷售人員聯繫，建議採用「冠軍」或「馬可貝里」的黏著劑與填縫劑。

跟據設計，用合適的十字定位架定位，在磚與磚之間留適當縫隙，其間距依照紙箱標示建議。用橡膠槌均勻輕敲磁磚中間與四周，將磚底氣體排出，防止空鼓，力求磁磚黏貼牢固、平整，縫隙均勻。

磁磚鋪貼時，應按設計要求及磚面肌理紋路特徵〈參考背溝LOGO方向，可做一致性鋪貼方式〉，進行鋪貼。冠軍建材為求完美、自然不紊，在設計與生產的過程中，每一片磚的紋理有所不同，所以，您也可以根據自己的喜好，自然鋪貼。

在鋪貼過程中，應盡快將水泥塗料等汙垢清理乾淨，避免硬化不易處理損壞釉面。

填縫

為避免建築結構體熱漲冷縮效應，冠軍建材建議您留縫鋪貼磁磚。無縫鋪貼，使用一段時間後，易導致磚面鼓起或脹裂現象，而此現象不適用產品保固範圍。

鋪貼完成24小時之後，在進行填縫最佳。根據設計，選擇適當顏色的填縫劑，再依照包裝說明細則要求使用，調成均勻的膏糊狀，靜置3-5分鐘，再略攪拌後便可使用。

對磁磚施工鋪貼有任何疑慮，請參考營建署委請陶瓷公會印製的瓷磚施工指南參考施作。

磁磚保養

平常保養清潔用拖把或抹布，對磚面進行清潔即可。

對於拋光釉面的磁磚，沙粒容易刮傷表面，因此要即時清理磚面的泥沙或是入口處放置防塵墊。

避免重物撞擊，硬物刻劃磚面，勿在磚面上拖拉桌椅、家具等重物。

磚面出現輕微刮痕時，可在磚面上塗上少許牙膏，用柔軟乾布，用力反覆擦拭，可去除或減輕刮痕痕跡。

磁磚表面被墨水、油汁、茶漬等污染時，應及時用軟布擦拭，並用清水沖洗，必要時可用洗潔精、肥皂水清洗，若仍有污痕，建議選用中性清潔劑清洗，然後用清水沖洗，軟布擦拭乾淨。

※ 注意：磁磚填縫劑的清潔，勿使用酸鹼性溶劑，易導致損壞釉面，以致發生表面顏色變化，您可以使用市售中性清潔液。※污染類型：茶水、咖啡、冰淇淋、油脂、墨水、鐵鏽、沉澱物、灰漿、油漆、繪圖筆、醬油、醋、蠟、碳粉、泥水。

客戶須知

關於磁磚顏色變化國家CNS標準明確規定磚的特性，與磚的表面，有設計理念製造的不規則顏色變化，或是整磚上的顏色變化，不能視為色差。為裝飾目的之斑點、色差，不認為是品質異常。冠軍建材為設計理念，而生產製造的不規則顏色變化，和整磚上的顏色變化，並非為色差，由於單片磚上的顏色，自然過渡，產品切割後，更為明顯，但這些都是產品的原創設計理念，並非所謂的色差。

退貨 非品質問題，一經開出銷售單，本公司不接受退貨。特價產品或銷售單上註明不可退貨的產品，本公司不接受退貨。

建議 磁磚鋪貼完工後，所剩餘的磁磚可依需求做適當留存，將來如有磁磚需得更替，可做處理，避免為找相同的磁磚式樣，而大傷腦筋。

諮詢 有關產品的相關問題，歡迎洽詢冠軍客服中心

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