除了提供住客舒適的休憩環境與優質的商務服務，我們將新莊文化融入設計裝潢與迎賓流程中，在24小時開放的咖啡交誼廳，擺放新莊文化活動訊息與地方刊物，而公共空間與精緻客房，處處可見新莊藝術家作品，如書法、陶瓷、青銅雕塑、花藝，此外還有代表新莊傳統文化的布袋戲偶、鐘鼓與古董糕餅模子。

在新莊客旅簡潔圓融的現代化外觀下，蘊含著許多地方精神與文物，使旅客形同住在新莊文化裡。

未來，我們將推出新莊文化導覽的國民旅遊服務，提供場地給地方文史工作者舉行座談會，並且引介新莊名產或新莊布袋戲偶等藝術文物，將新莊最精緻的一面呈現給社會大眾與來訪客人，協助新莊推廣本地觀光事業，希望有一天新莊客旅能成為讓新莊人引以為傲的地標。