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63年6月7日成立飛茂小客車,資本額新台幣貳佰萬元整。 76年增資肆仟捌佰萬元,總資本額新台幣伍仟萬元整、變 更為甲種租賃小客車。 87年12月30日成立飛茂通運,資本額新台幣參仟萬元整。 89年初成立飛茂關係企業、統籌管理各事業部。 93年6月成立康軒通運、資本額新台幣伍仟萬元整。 安全、舒適、便捷,選擇飛茂,共享榮耀。
經營策略
全方位交通運輸服務。 老字號、專業、高品質以客為尊服務。 高效率管理、不脫班、不超車、不嚼檳榔、不抽煙、專車專用服務。 專業調度,所有駕駛員穿著制服,配備行動電話,彈性調整發車時間。 專業駕駛員、安全查核、統一形象、提昇觀瞻及乘車環境。 簽立合約、協議書,保障雙方權益。 不定期發放客戶意見調查表,研究改進服務內容,提昇服務品質。 車輛皆裝設衛星定位誰時掌握車輛行車狀況、行車數度、方位。
成功關鍵
新、舊交通車接續時間、路線、適應期。 (TIMING) 客戶需求普查辦法,承辦作業專人負責。 (WINDOW) 定期檢討、不定期視導,改進作業聯絡書。 (NEGOTIATION) 新、舊駕駛員交接辦法及儲備駕駛員、車輛。(PREPARATION) 配合專業發展、季節、假日、節慶等調度車輛辦法。(COOPERATION) 客戶抱怨流程、處理、記錄、協調改進、處罰辦法。(AFTER SERVICE) 其它車種服務,觀光旅遊、機場接送、等另有優待辦法。(REFUND) |
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