顧客第一•堅持品質•團結和諧•共創願景

「以最優秀的專業技術人才，贏得顧客的最高滿意度，創造合理利潤。」這不僅是匯豐汽車一貫的企業經營理念，同時也是我們多年來始終不變的目標。

服務業最大的命脈在於人，所以，從提供高品質的好車、親切而專業的顧客服務，一直到內部員工的管理與福利，匯豐向來以「人性尊重」為依歸；也由於這種「顧客第一、堅持品質、團結和諧、共創願景」的企業理念，獲得了大眾的支持與認同，才能讓匯豐汽車在多變的市場激流中獲得今日的成就。

顧客就是我們的老闆

顧客，對於一個以銷售服務為主體的企業而言，非僅是企業賴以生存的必要條件而已，在匯豐，顧客其實也就是老闆。

基於此，我們以顧客為中心理念的產品行銷導向，具體落實於匯豐每一角落，從商品品質到銷售服務，無不以滿足顧客需求為大前提，而藉由「顧客第一」的經營原則，更希望能夠提供每一位顧客高品質的商品、高水準的服務與最高的滿意度。

品質是獲致口碑的不二法門

贏得顧客的信賴與認同 ，是企業永續經營的唯一途徑；而堅持完美品質，則是獲致良好口碑的不二法門。

源於對產品品質的嚴苛要求，匯豐汽車針對不同客層的實際需要，一直持續不斷提供更多更新也更好的高品質商品；而為了提供完善便利的售後服務，更長期投入鉅資，在全省各地普遍設立直營保修廠，讓每一位匯豐的車主，都可以享受到我們所提供的高品質商品和專業保修服務。

員工是企業中最珍貴的資產

即使擁有最先進的維修設施，若是欠缺了優秀的專業人才，仍然無法達到最高品質的服務。因此，在匯豐汽車，員工一向被視為企業中最珍貴的一項資產，而每一位員工也都是舉足輕重且不可或缺的。

正因這種「重視員工」的理念，我們除了創造愉快的工作環境，有計劃為員工施行教育訓練與生涯規劃，藉以強化企業本身的競爭優勢之外；並透過效率與和諧的溝通來建構共識，讓企業與員工能真正成為共存共榮、成長並進的一體。

利潤的創造在於一致的共識

以多樣化的高品質商品擴大市場需求，並使企業上下取得一致共識，進而散發出最大力量、提昇工作效能，這正是匯豐創造利潤的經營哲學。

同時，匯豐並以「利益均分」的模式，將利潤所得與員工分享，藉以激勵士氣，亦可讓員工更有歸屬感，使企業的每位員工也更能以身為匯豐人為榮。

完善的經營團隊成就完整的匯豐汽車

匯豐汽車自創立以來，即以穩紮穩打，永續成長的經營理念，致力於台灣市場的擴展。

於今全省66個直營營業所、85個直營保養廠及鈑噴中心、近2,500餘名員工的龐大體系，之所以能夠完善地管理並有效地運作，全都架構在匯豐汽車優秀的經營團隊上。

經由各區及各部、處、室主管分工職掌，密切配合，進而相輔相成，在全體員工經年累月的努力下，才造就了今日的匯豐汽車。

ISO-9002讓經營績效更上層樓

1999年導入ISO-9002品保系統並獲得美國ASQR公司授證之後，不但可以因應政府加入世界貿易組織後的經營需求，匯豐汽車的管理、經營系統亦更加制度化與合理化，為「匯豐服務、滿意處處」的經營目標再向前邁一大步。